返金ポリシー

Last Updated: February 2026

はじめに

本返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、lzootorrhea（以下「当サイト」といいます。）におけるサービスの利用に関する返金の条件および手続きを定めるものです。本ポリシーは、利用者（以下「ユーザー」といいます。）が当サイトを利用する際に適用されます。

適用範囲

本ポリシーは、当サイトで提供されるすべてのサービスおよび製品に適用されます。ユーザーが当サイトを通じて予約または購入したすべての取引に関して、本ポリシーが適用されます。

定義

サービス：当サイトが提供する旅行関連のサービスを指します。
製品：当サイトを通じて販売される旅行商品を指します。
予約：ユーザーが当サイトを通じて行う旅行サービスまたは製品の予約を指します。

返金ポリシーの内容

1. 返金の条件

ユーザーは、以下の条件を満たす場合に限り、返金を請求することができます。

予約のキャンセルが、旅行開始日の30日前までに行われた場合、全額返金されます。
旅行開始日の29日前から15日前までのキャンセルの場合、50%の返金が行われます。
旅行開始日の14日前以降のキャンセルの場合、返金は行われません。

2. 返金手続き

返金を希望するユーザーは、以下の手続きを行う必要があります。

当サイトのカスタマーサポートに連絡し、返金のリクエストを行ってください。
必要な情報（予約番号、氏名、連絡先など）を提供してください。
返金の承認後、指定された方法で返金が行われます。

ユーザーの権利と義務

ユーザーは、以下の権利および義務を有します。

返金を請求する権利がありますが、上記の条件に従う必要があります。
正確な情報を提供する義務があります。
返金手続きに必要な情報を速やかに提供する義務があります。

責任の制限

当サイトは、以下の状況において、返金に関する責任を一切負いません。

ユーザーが提供した情報が不正確または不完全である場合。
不可抗力によるキャンセルや変更が発生した場合。
ユーザーが本ポリシーに従わなかった場合。

データ保護およびセキュリティ

当サイトは、ユーザーの個人情報を適切に保護し、返金手続きに必要な情報を安全に取り扱います。詳細については、当サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

ポリシーの変更

当サイトは、本ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更があった場合、当サイト上で通知し、ユーザーは変更後のポリシーに従うものとします。

お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

会社名: lzootorrhea
電話番号: +810902822962
メール: [email protected]
住所: Tokyo Midtown, 9-7 Akasaka 9-chome, Floor 18, Office 34, Minato City, Tokyo 107-6245, Japan.

準拠法および管轄

本ポリシーは、日本法に準拠し、当サイトに関連するすべての紛争は、日本の裁判所を専属的な管轄裁判所とします。